Отзывы о магазине

 

Уважаемые покупатели, спасибо, что вы воспользовались услугами нашего магазина.

Нам важно услышать ваше мнение о нашей работе!
Мы будем благодарны вам как за положительную оценку, так и за любое замечание, которое мы обязательно учтем для улучшения нашего сервиса.

Написать отзыв
 
Интернет-магазин kit.by
Большое спасибо всем сотрудникам kit.by. Полгода назад заказывали ванну и раковину в этой компании. Вежливый персонал проконсультировал и помог с выбором. Привезли в удобное время и качественно установили. Недавно мы выявили заводской брак и обратились в компанию. Нам заменили ванну без всяких проволочек, и опять же в удобное для нас время. За что мы благодарны. Спасибо!
 
Интернет-магазин kit.by
Самые приятный впечатления от заказа. Помогли с выбором и консультацией, все доставили в срок. Особенно хочу поблагодарить сантехника, с которым сотрудничает магазин, за профессионализм, качественно выполненную работу, и помощь в демонтаже старого оборудования. Огромное спасибо! Буду обращаться только в ваш магазин!
 
Комментарий от
Добрый день, Анастасия! Спасибо Вам, что так тепло отметили работу нашей компании и за приятные слова в адрес наших сотрудников. Это лучшая мотивация для нас! Очень рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей. Ждем Вас снова! С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by.
 
Интернет-магазин kit.by
Много писать не буду, заказываю не первый раз , а заказываю на ките из-за отсутствия времена похода на рынок или магазин! Уже не первый раз из-за не верной консультации специалистов привозят не подходящий товар, и при замене Ваши бонусы переносят обратно ! и получается , что по вине их сотрудников Ваша скидка не учитывается! Не квалифицированная консультация специалистов или это делают специально для разгрузки своих складов!
 
Комментарий от
Добрый день, Татьяна! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Прежде всего хотелось бы Вас заверить, что у нас нет намерений консультировать Вас неправильно, а потом менять не подошедшие Вам товары за счет магазина. Наши специалисты оказывают консультацию по товару отталкиваясь от пожеланий клиента. Исходя из истории Вашего заказа, Вы оформили заказ на кухонную мойку и смеситель. При подтверждении наличия товара, заявленной Вами модели мойки, к сожалению, не оказалось в наличии. Наш специалист предложил Вам рассмотреть аналогичные по размеру и модели кухонные мойки, отправил Вам на вайбер ссылку возможного варианта. Вы его самостоятельно рассмотрели, определились, спустя время перезвонили и оформили заказ. Хотим обратить внимание, что прежде всего Клиент принимает окончательное решение о оформлении заказа на выбранный товар исходя из требуемых монтажных параметров. Наши специалисты так же, как и Клиенты используют размерную характеристику, представленную на нашем сайте. Вся техническая информация на сайте собрана из официальных источников производителей и поставщиков товара. Заказ был Вам доставлен, претензий к товару у Вас не было, о чем свидетельствует Ваша подпись в гарантийном талоне. Далее, как Вы описывали ситуацию по телефону со специалистом, мойка Вам не подошла по другим параметрам. Ее Вам обменяли бесплатно на другую выбранную Вами модель. После осуществленного возврата Ваши бонусы за мойку были возвращены на карту. Всего Вам доброго! С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by.
 
Интернет-магазин kit.by
Неоднократно совершала покупки на Kit.by и всегда была довольна и уровнем обслуживания, и сроками. Но написать хочу о другом. В одном из приобретенных смесителей Rubineta случилась поломка (не буду ее описывать) - гарантийный случай, и мне в течение 2х дней все исправили. Спасибо и Kit.by и Rubineta!
 
Комментарий от
Добрый день, Галина! Спасибо за Ваш отзыв. Очень рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей. Нам крайне приятно знать, что Вы остались довольны качеством обслуживания нашего интернет-магазина! Обязательно передадим Ваши слова благодарности производителю. Мы стараемся для Вас! Будем и дальше Вас радовать! С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by.
 
Интернет-магазин kit.by
Добрый день. Для тех кому сложно много читать, скажу сразу, отзыв будет положительным. Это второй мой заказ в этом интернет магазине. Первый был нетаким внушительным в районе 300у.е., а теперь в пределах 1800у.е. Относительно меня, моего заказа и отношения ко мне могу сказать следующее: остался доволен, значит ничего не сказать, я в восторге от того что после того как МНЕ ПОЗВОНИЛА Марина и помогла разрешить мою, непростую, задачу, по итогу мой заказ находится по указанному мной адресу. Ну, пожалуй, приступим. При первоочередном обращении по оформлению второго заказа, вкратце, мне дали понять, что мной заниматься по индивидуальной схеме не будет. Так как я нахожусь за границей и связь в основном приходилось держать через звонки. Я, признаюсь, уже и отзыв написал на предмет моего возмущения. Но благо, обратная реакция не заставила себя долго ждать и буквально на следующее утро, повторюсь, мне позвонила Марина, огромное ей человеческое спасибо, и разобравшись в сущности проблемы согласилась прийти на помощь. Выбор каждого предмета или модели сопровождался примерами и предложениями альтернативы, и советами. В подборе плитки и изготовлении дизайна принимали участие Алина и Татьяна, терпеливо выслушав мои пожелания выполнили свою работу на 5 по пятибальной системе. В выборе ванны, раковины, смесителей, полотенчика, экрана, тумбочек всего не упомнить это работы Марины. По оконцовке сделали скидку и приятный подарок в виде фирменного полотенца. Здесь конечно и моя наглость сыграла свою роль, но Марина уточнила у руководства этот вопрос и те согласились, за что и им отдельное спасибо. Подводя итог. Плитка дома, чему несказанно рад и доволен, как кот сметане. Могу смело рекомендовать KIT.BY. Считаю что мне очень повезло сотрудничать с сотрудниками этого магазина. Спасибо всем, отдельно Марине за выдержку и понимание.
 
Комментарий от
Добрый день, Вадим! Спасибо Вам, что так тепло отметили работу наших сотрудников! Ваше мнение мотивирует! Нам очень приятно и важно знать, что наши старания замечают. Мы искренне рады, что Вы остались довольны покупкой, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Мы передали Алине, Татьяне и конечно же Марине Ваши добрые слова благодарности. Им было очень приятно узнать, что клиенты ценят их работу и высказываются об этом публично. Очень рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей. Ждем Вас снова! С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by.
 
Интернет-магазин kit.by
Заказывала плитку. Привезли в оговорённые сроки. Спустя почти месяц при укладке плитки обнаружила что не довезли часть, по причине моего изменения заказа. Обратилась в магазин, думала уже ни чего не решится.... но но сотрудница магазина в короткие решила вопрос и нашли мою плитку. Хотелось бы сказать огромное спасибо за оперативную работу, вежливось и понимание!!! Заказывала не первый раз и однозначно буду рекомендовать магазин и заказывать в будущем!!!
 
Комментарий от
Добрый день, Екатерина! Благодарим Вас за отзыв! Нам крайне приятно знать, что Вы остались довольны качеством обслуживания и высоким профессионализмом наших сотрудников. Очень рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей. Будем дальше Вас радовать. С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by.
 
Интернет-магазин kit.by
Заказывала на сайте ванну "Сибирячка" и комплектацию к ней в виде сифона, плинтусов и карниза. Из звонка оператора на следующий день после заказа, узнала, что дата, которую проставила программа на момент оформления заказа, выполнена не будет. Сроки другие, а карниза нужно ждать еще дольше. Так как, ванна мне нужна срочно, я попросила карниз удалить из программы, остальное привезти по-возможности быстрее. Оператором ни слова не было сказано про особенности доставки kit.by. По итогу приехали 2 парня, поставили большую чугунную ванну посреди коридора и сказали, что дальше они не заносят. Доставка "до первого помещения"! Уговоры, что здесь же частный дом, 1-ый этаж, не 5 этаж хрущевки без лифта, пожалуйста отнесите ванну в ванную комнату- еще 5 шагов... пол часа... звонки оператору- не помогли... Объяснение, что в течении часа приедет мастер укладывать ламинат в коридоре- тоже.... Кое-как, взяв полный расчет и сняв с себя всю ответственность за ванну, плитку, двери, грузчики согласились занести. Внимание вопрос: почему вы заставляете своих клиентов так нервничать? Если ваши операторы не понимают, что это нужно озвучить клиенту во избежании неудобств и конфликтов, неужели тяжело написать скрипт оператору с фразой о доставке до первого помещения, чтобы клиент вызвал своих грузчиков на это же время. Ведь ежу понятно, что ванну весом в 150 килограмм человек не может оставить в первом помещении! В итоге : ванна нормальная для отечественного производства, а вот работа магазина-отвратительна Больше ничего здесь заказывать не буду и друзьям не посоветую. В довершении эпопеи, когда успокоилась нервная система и уехали грузчики, выяснилось, что плинтуса для ванной не привезли, еще и денег взяли на 7 рублей больше, чем был заказ... Нормально? Никому не посоветую этот ужасный магазин.
 
Комментарий от
Добрый день, Елена! Примите наши искренние извинения в связи с возникшей ситуацией. Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего интернет-магазина. По условиям доставки товара нашего интернет магазина, доставка товаров (кроме плитки и напольных покрытий) осуществляется в первое помещение дома или квартиры с бесплатным подъемом на этаж, курьеры не осуществляют перемещение товаров по квартире или жилому дому. Вся детальная информация по условиям доставки товара размещена у нас на сайте в разделе «Доставка». С данной информацией клиент может ознакомиться до момента оформления заказа или уточнить всю информацию у оператора по телефону. Ваше замечание мы обязательно учтем в последующей работе. После обращения в отдел рекламации и выяснения обстоятельств оказалось, что плинтуса были Вам доставлены изначально с Вашим заказом. Вы подтвердили в телефонном разговоре со специалистом, что плинтуса Вы нашли и они находятся у Вас. Цена на момент оформления Вашего заказа была зафиксирована верно. Обновление цен проходит один раз в сутки. Цены на сайте могут меняться в зависимости от поставки. Надеемся, этот случай не станет для Вас определяющим и в будущем Вы ещё обратитесь к нам. Всего Вам доброго! С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by.
 
Интернет-магазин kit.by
Если честно, было предвзятое отношение к киту, но до первого выданного заказа. Работники меня безмерно впечатлили, не знаю, где таких находят, но это просто чудо какое-то. Татьяна в 9 вечера перезвонила и помогла найти нужную позицию и сделать заказ, очень внимательная к клиенту, на складе по Социалистической мужчина, выдававший заказ, к сожалению, запамятовала имя, очень доброжелательный, сам проверил заказ и озаботился доставкой, очень мне помог, Антон, насколько помню, из отдела рекламаций, так просто какое-то невероятное солнышко, все довез и донес. Такого отношения к покупателю я еще не встречала. Благодарю от души! Теперь буду заказывать только в ките
 
Комментарий от
Добрый день, Анна! Спасибо за прекрасный и эмоциональный отзыв! Ваше мнение мотивирует! Нам очень приятно и важно знать, что наши старания замечают. Нам крайне приятно, что Вы остались довольны качеством обслуживания и высоким профессионализмом нашего персонала. Ждем Вас вновь в нашем магазине! С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by
 
Интернет-магазин kit.by
Спасибо, доброжелательные сотрудники. Отдельное спасибо службе доставки. Даже на этаж подняли))
 
Комментарий от
Добрый день, Ирина! Благодарим Вас, что нашли время поделиться впечатлением от покупки в нашем магазине. Мы искренне рады, что Вы остались довольны обслуживанием, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Будем дальше вас радовать! С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by.
 
Интернет-магазин kit.by
Большая благодарность Виктории, которая отправила рекламацию и помогла найти нужный мне товар. Все время была на связи и проявила самое активное участие. Очень приятно, что у вас работают такие ответственные работники. Еще раз благодарю.
 
Комментарий от
Здравствуйте, Татьяна! Огромное спасибо Вам за добрые слова благодарности в адрес нашего сотрудника! Нам крайне приятно знать, что Вы остались довольны качеством обслуживания! Мы передали Виктории Ваши слова благодарности. Ей было очень приятно узнать, что клиенты ценят ее работу и высказываются об этом публично. Ждем Вас вновь в нашем магазине! С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by.
 
Написать отзыв
 
 

Обращаем Ваше внимание, что мы не публикуем отзывы:

— негативные, без указания телефона, оставленного при заказе (так как мы не сможем проверить их подлинность);
— негативные, несоответствующие действительности или содержащие данные, подлинность которых невозможно установить в течение 3 рабочих дней;
— не содержащие конкретных претензий к качеству товара или сервиса;
— критикующие личность, а не действия сотрудников интернет-магазина kit.by;
— оставленные одним и тем же лицом на один и тот же товар или вид сервиса (в случае обнаружения подобных отзывов модератор по своему усмотрению выберет и опубликует только один из них);
— написанные заглавными буквами или латиницей;
— содержащие оскорбительные, нецензурные и бранные выражения;
— содержащие названия других магазинов и ссылки на другие интернет-ресурсы.

 
 
 
Скидки и акции каждую неделю

Вверх