Отзывы о магазине

 

Уважаемые покупатели, спасибо, что вы воспользовались услугами нашего магазина.

Нам важно услышать ваше мнение о нашей работе!
Мы будем благодарны вам как за положительную оценку, так и за любое замечание, которое мы обязательно учтем для улучшения нашего сервиса.

Написать отзыв
 
Интернет-магазин kit.by
Заказал напольный унитаз Bravat New Moon 19W, с доставкой по городу на следующий день. Утром выяснилось что в Минске его нет, доставка 5 дней- согласился ждать. Вечером выясняется модель снята с производства и его нет на складе. Предложили аналогичную модель - согласился, жду. За день до доставки выясняется, что и этот не привезут- т.к. последний был и он не исправный, следующий завоз не скоро. Приходится судорожно искать замену- ремонт идет. Иду продавцу на встречу, заказываю третью модель, но значительно дороже и на 2 дня позже! Прошу скидку- дают -4%!!!!!. Смеюсь с суммы, мои нервы и ожидание они оценили в 25 рублей!!!))). Доставили, но без установочного комплекта (17 рублей пожалели) т.к. сделали скидку. Но это не всё. На сайте, сейчас все 3 модели в наличии, и снятая с производства и битая!!! Это как? Да очень просто, торгуем воздухом и нагло врём покупателям.
 
Комментарий от
Здравствуйте, Александр! Приносим искренние извинения в связи со сложившейся ситуацией. С Вашим заказом нас очень подвел поставщик, который неоднократно переносил сроки и в конечном счете сообщил о снятии с производства данной модели. Технически, она числилась в наличии по базе данных и эти остатки подгружались у нас на сайте автоматически. Как только наши специалисты колл-центра узнали об отсутствии товара, мы предложили рассмотреть аналоги в подходящем ценовом диапазоне. Мы согласовали для Вас максимальную скидку, которую могли предоставить на этот товар, которая, к сожалению, не суммируется с другими акциями, такими как подарки. Отдельно хотелось бы отметить, что наше предложение по решению данной ситуации бессрочное и мы надеемся этот случай не станет для Вас определяющим и в будущем Вы ещё обратитесь к нам! С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by.
 
Интернет-магазин kit.by
Заказывали унитаз Roca через kit.by. Кнопка сливного бочка пришла с браком. Новую, исправную, отправили практически сразу в районный центр. Но поскольку не было возможности ее получить, процесс затянулся. Однако специалисты кит.бай звонили по несколько раз в неделю и проявляли беспокойство, все ли в порядке, получили ли кнопку. Это очень здорово и вызывает доверие. Будем и дальше сотрудничать с данным ресурсом, молодцы!
 
Комментарий от
Здравствуйте, Марк! Благодарим Вас за положительную оценку наших специалистов, нам дорог каждый клиент! Будем рады видеть Вас в числе наших покупателей. Если у Вас будут вопросы по товару или потребуется помощь специалиста, обращайтесь! С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by.
 
Интернет-магазин kit.by
Спасибо Наталье за помощь с подбором плитки! Сделали проект, выбрали плитку (хотя выбор был просто космическим, страшно было начинать ремонт), все привезли, курьеры помогли проверить! Буду дальше заказывать сантехнику, спасибо!
 
Комментарий от
Добрый день! Спасибо за Вашу оценку. Нам крайне приятно знать, что Вы остались довольны качеством обслуживания нашего интернет-магазина! Очень рады видеть Вас в числе наших покупателей. Если Вам понадобится консультация по товарам, нужна будет помощь с подбором и прочее, обращайтесь. Наши специалисты всегда помогут! С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by.
 
Интернет-магазин kit.by
Заказал плитку 21 апреля, после подтверждения заказа по прошествию 2 дней перезвонили и сказали, что товара нет в наличи и будет только в 20-х числах мая по причине отсутствия у производителя. Я согласился ждать, но когда я сам позвонил 24 мая - меня ждал еще один сюрприз. Оказывается, что оформленный заказ не имеет ничего общего с реальностью, а реальность такова, что производитель поднял рекомендуемую цену и не важно, что я оформил заказ по другой цене. В результате вместо оформленных 767 р. я заплатил 861р. (+12%!!!) и это при том, что курс доллара только упал за это время
 
Комментарий от
Здравствуйте, Михаил! Приносим извинения за смещение срока доставки товара. Плитка ошибочно числилась в наличии у поставщика. Узнав о несоответствии, сотрудник нашего магазина сразу же перезвонил Вам и Вы согласились ожидать новую партию. К сожалению, поставщик заранее не уведомил нас о том, что цена по приходу может изменится. Мы согласовали для Вас максимальную скидку, которую могли предложить. Также, в качестве компенсации Вам начислены бонусные баллы. Ещё раз, приносим извинения за сложившуюся ситуацию! С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by.
 
Интернет-магазин kit.by
Пишу этот отзыв с хорошим настроением после позитовного общенияс менеждером магазина. Несколько дней назад я хотел вернуть кран, который мне не подошел по конструкции, но сразу вернуть не получилось, так как курьер обнаружил царапины на кране. Я кран не устанавливал и понятно, что не мог им пользваться, поэтому было неприятно, что проблема с возвратам товара возникла. Однако через день мне перезвонили и после моего устного обьяснения ситуации приняли решение о возврате всей суммы. Осталось очень приятное впечатление от общения с менеджером магазина. Рекомендую этот магазин всем для покупок!
 
Комментарий от
Добрый день, Олег! Нам приятно знать, что Вы остались довольны обслуживанием в нашем интернет-магазине. Мы всегда стараемся разрешить любую ситуацию в пользу клиента. Спасибо, что нашли время оставить положительный отзыв! Обращайтесь к нам снова. С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by.
 
Интернет-магазин kit.by
С удовольствием оставляю свой положительный отзыв о работе компании! Приобретали в магазине сантехнику для новостройки. Получили грамотную консультацию специалистов при подборе сантехники, а также приятную скидку магазина) Отдельную благодарность хочется выразить Марине (начальнику отдела продаж). Очень редко можно встретить таких грамотных, отзывчивых, неравнодушных специалистов! Марина, спасибо огромное за Ваш труд и индивидуальный подход к клиенту! С такими специалистами, думаю, магазин будет развиваться ещё стремительнее, чего я искренне желаю!
 
Комментарий от
Добрый день! Спасибо, что нашли время оставить отзыв о работе нашего магазина. Очень рады, что Вы остались довольны обслуживанием. Обращайтесь к нам снова. Мы стараемся для Вас! С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by.
 
Интернет-магазин kit.by
Заказ 130988 был доставлен 18.04 2021 в 1.18 вместо заявленного 17.04 17.00-22.00.На мои звонки с 17.00 до 18.50 внятной информации не получал о времени доставки. Только в 19.00 была получена СмС о времени доставки 23.35-0.15 18.04.без объяснения причин такого переноса и был предоставлен тел.курьера. Тел. общение с курьером позитива и конкретики не вносило. Так работать службе доставки нельзя. Валерий
 
Комментарий от
Здравствуйте, Валерий! Примите наши искренние извинения в связи с возникшей ситуацией. Нам очень жаль, что у Вас осталось негативное впечатление о работе нашего интернет-магазина. Изучили историю Вашего заказа. В день, когда Вам доставили товар был большой поток вечерних доставок. Курьеры старались успеть по спланированному маршруту, но, к сожалению, имели место быть задержки. Мы делаем все возможное, чтобы таких случаев не повторялось! Надеемся, в будущем Вы дадите шанс нам исправиться. С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by.
 
Интернет-магазин kit.by
Хотим предупредить будущих покупателей. Приобрели неделю назад плитку (Нефрит керамика Narni 1 60x20, и Grasaro Italian Wood g-252 sr dark brown 60x20). Плитка пришла быстро. Качество внешнего вида не плохое. Плитка в основном чистая и без сколов, незначительные точки на поверхности некоторых плиток. Но проблема оказалась в другом. Мы не проверили размерность плиток (потому что их было 30 коробок). При укладке данных плиток мастер обнаружил разницу в размерности плитки. Плитка расходится в размерности на 0,1-0,5 мм. В одной коробке попадались разные плитки (60х19,5 и 60х19,7). Компания пыталась нам объяснить, что данные отклонения допустимы по ГОСТу керамической плитки. Но это не меняет того факта, что после укладки 7 ряда плитка уже на 4 см перекрывала шов. Будьте внимательны при приобретении плитки и проверяйте размерность даже всех 30 коробок, чтобы потом не оказаться в таком положении. Плитку положили, мастер старался, но размерность разная все равно заметна.
 
Комментарий от
Добрый день, Алина! Мы внимательно изучили историю Вашего заказа и отправили всю предоставленную Вами информацию поставщику. Нам был дан следующий ответ: «Рассмотрев рекламацию о несоответствии продукции, а именно разного размера плитки в упаковке, просмотрев фотографии покупателя, пришли к следующему выводу: определить целостность коробки невозможно, что наталкивает на вывод о возможности переложить плитку из разных упаковок в одну. Проверить на складе заявленную претензию не удалось, продукция данной партии продана без остатка. Открыв упаковку с плиткой из другой коллекции таких же параметров разность физических размеров не обнаружена. Согласно ГОСТ 13996-2019 «Плитки керамические. Общие технические условия» допускается физические отклонение параметров плитки, более того, на упаковке эти размеры указаны. На продукцию фабрики есть протоколы испытаний и серийный сертификат производителя. С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by.
 
Интернет-магазин kit.by
Огромное спасибо Елене,за профессиональную консультацию ,ипомощь в выборе организации доставки и установки сантехники!!Так же огромное спасибо, установщику Павлу,за быструю четкую и честную работу!!! Очень рада что обратилась именно к Вам!
 
Комментарий от
Добрый день, Ольга! Спасибо Вам за добрые слова в адрес наших сотрудников! Нам крайне приятно знать, что Вы остались довольны качеством обслуживания нашего интернет-магазина! Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты. Мы стараемся для Вас! Ждем Вас за покупками. С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by.
 
Интернет-магазин kit.by
Добрый день. Со мной работала менеджер Светлана, хочу выразить огромную благодарность за помощь в выборе плитки для веранды. Без труда, оперативно делала проекты и наглядно показывала как плитка будет смотреться конкретно на крыльце. К сожалению плитки которая мне понравилась, в данном магазине не было и мне пришлось купить её в другом месте, но безусловно, если когда-нибудь мне придётся ещё раз икать плитку, то я буду обращаться в данный магазин. Прошу поощрить Светлану за помощь в выборе и оперативность, она действительно хороший дизайнер и человек. Спасибо, удачи и процветания вашему магазину, а Светлане карьерного роста и здоровья!
 
Комментарий от
Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за отзыв! Нам крайне приятно знать, что Вы остались довольны высоким профессионализмом нашего дизайнера. Светлане объявлена благодарность за чуткое отношение к нашим покупателям! Спасибо, за добрые слова и ждем Вас снова! С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by.
 
Написать отзыв
 
 

Обращаем Ваше внимание, что мы не публикуем отзывы:

— негативные, без указания телефона, оставленного при заказе (так как мы не сможем проверить их подлинность);
— негативные, несоответствующие действительности или содержащие данные, подлинность которых невозможно установить в течение 3 рабочих дней;
— не содержащие конкретных претензий к качеству товара или сервиса;
— критикующие личность, а не действия сотрудников интернет-магазина kit.by;
— оставленные одним и тем же лицом на один и тот же товар или вид сервиса (в случае обнаружения подобных отзывов модератор по своему усмотрению выберет и опубликует только один из них);
— написанные заглавными буквами или латиницей;
— содержащие оскорбительные, нецензурные и бранные выражения;
— содержащие названия других магазинов и ссылки на другие интернет-ресурсы.

 
 
 
Скидки и акции каждую неделю

Вверх